Va anuntam ca, incepand cu data de 16.08.2010, Lexmark Romania a majorat preturile cartuselor de cerneala originale cu valori cuprinse intre 4% – 12% !!!
Toturi, mai puteti achizitiona la vechile preturi pana miercuri 18.08.2010.

Despre Consumabile

Daca sunteti un utilizator al unui echipament de printare, imprimanta laser, imprimanta cerneala, multifunctional, copiator sau fax in mod sigur aveti nevoie de consumabile pentru ca acestea sa functioneze.
Servel.ro doreste sa va ofere cateva sfaturi pentru a va alege cartusul de care aveti nevoie in cele mai bune conditii de pret si calitate.

Categorii

Exista doua tipuri principale de cartuse pentru imprimante, multifunctionale si copiatoare:
-    Cartuse cu toner
-    Cartuse cu cerneala

Ce puteti alege?

Cartusele de toner si de cerneala se pot grupa dupa producator:

Cartuse Originale

Producatorul este acelasi cu producatorul echipamentului (imprimanta laser, imprimanta cerneala, multifunctional, copiator sau fax ).
Cu aceste cartuse se obtine in general cea mai buna calitate.

Cartuse Compatibile

Producatorul este diferit de producatorul echipamentului.
La aceste cartuse calitatea depinde de producator, acesta fiind un factor important in alegerea cartusului. Daca in cazul cartusului original calitatea este aceeasi indiferent de furnizorul dvs, la cartusele compatibile calitatea poate sa difere de la furnizor la furnizor.
Daca in cazul cartusului original calitatea este aceeasi indiferent de pretul de achizitie, la cartusele compatibile pretul poate fi un indicator al calitatii cartusului.

Cartusele Reincarcate

Daca doriti sa obtineti cea mai ieftina varianta puteti sa reincarcati cartusul dupa ce s-a golit. Furnizorul dvs va poate oferi aceste servicii.
Ca si in cazul cartuselor compatibile si pentru cartusele reincarcate calitatea poate diferi de la furnizor la furnizor. Tehnologia de care dispune, calificarea personalului sau, mentinerea unui nivel de calitate stabil (certificare ISO 9001) sunt factori cheie care determina calitatea cartusului reincarcat pe care il veti primi.

Refill

Sunteti o persoana tehnica? Puteti sa incercati sa va reincarcati singur cartusele.
Cateva recomandari:
1.    Incercati sa reincarcati numai cartusele monocrom (negre). Evitati sa reincarcati cartusele color. Pe o scara de la 1 la 10 priceperea de care aveti nevoie pentru a reincarca un cartus (1 este cea mai putina):
a.    2 – pentru cartuse cerneala monocrom (negru sau o singura culoare)
b.    4 – pentru cartusele de cerneala color (mai mult de o culoare pe cartus)
c.    5 – cartuse toner negru
d.    9 – cartuse toner color
2.    In cazul cartuselor de cerneala folositi Refill Kit special conceput pentru a va ajuta la reincarcarea cartusului. Odata ce ati achizitionat un Refill Kit ulterior puteti achizitiona numai cerneala. Folositi uneltele gasite in refill kit si o seringa. Veti obtine cel mai bun pret.
3.    Folositi solutii automate simple pentru cartusele de cerneala cum ar fi Power Pad. Pretul este comparabil cu al unui refill kit, dar va va scuti de munca.
4.    Cartusele de toner necesita in general unelte specializate pentru reincarcarea lor. Fara aceste unelte nu puteti obtine o calitate deosebita.
5.    Nu uitati ca reincarcarea acestor cartuse fara a avea informatii suficiente poate sa determine defectarea imprimantei sau multifunctionalului dvs.

Nu sunteti o persoana tehnica? Singura solutie recomandata este Power Pad. Nu trebuie decat sa introduceti cartusul in dispozitivul de reincarcare. Power Pad va face, in mod automat, restul. Pretul este comparabil cu al unui refill kit.

Ce trebuie sa evitati

Cum puteti evita sa cumparati produse de proasta calitate la preturi mari? Cum puteti sa gasiti cel mai bun raport pret calitate?

Cartuse Originale

Cumparati cartusele de la unul din partenerii autorizati. Veti gasi pe situl producatorilor lista cu parteneri autorizati sau verificati ca furnizorul are autorizatie de la producator.
Astfel evitati sa cumparati cartuse contrafacute, de calitate slaba, la pret mare.

Cartuse Compatibile

Calitatea acestor cartuse poate varia in limite foarte largi. Apelati la furnizori seriosi, sau verificati cine este fabricantul.
Tineti seama ca acelasi cartus poate tipari 2500 de pagini sau 1500 de pagini si acest lucru il veti afla doar dupa ce ati terminat cartusul. Pretul in acest caz nu mai este asa de important!

Reincarcari Cartuse

Apelati la un furnizor care face acest serviciu in mod frecvent.
Evitati pe cei care sunt la “inceput”. Nerespectarea tehnologiei  poate duce la defectarea imprimantei dvs.

FIRMELE URMATOARE AU FACTURI NEACHITATE LA SERVEL:

CAPO CONSUMABILE SRL
RO17485563
j40/7001/2005
Administrator: Ionut COMAN: 0729016202
Refuza sa plateasca fara nici un motiv. Este un client cu grad foarte mare de risc.

BIROX SRL din Baia Mare
CF:RO13656512
Emite bilete la ordin fara acoperire.

K BIROTICS SRL din Roman
RO18259971
Uita sa plateasca si nu vrea sa raspunda la telefon.
ESTE ACTIONAT IN JUDECATA. A fost Reseller autorizat XEROX.
Persoana de contact se numeste Adrian Mirt.

A&D Computers Grup SRL – si noua firma cu care activeaza Dan Ungureanu este: TIBO BIROTICA
Website: www.adcomputers.ro
Telefon: 0747.966.267; 0767.240.883, Fax: 031.815.7948
Email: office@adcomputers.ro
Care inregistreaza datorii la mai toate firmele de IT din tara…

Urmatoarele firme au datorii catre compania T&T CONSULTING SRL si au fost actionate in instanta pentru recuperarea restantelor:

SC TERRABYTE SRL – www.dm.ro

SC CLICK UNIVERS SRL – www.shopix.ro – Activitatea a fost mutata pe firma SC Green Door Solutions SRL, J40/3184/2009, C.U.I.:RO25258723

Exemplu de comada pe site.

Sa presupunem ca vrem sa comandam un cartus toner HP cu codul Q2612A care este folosit in imprimantele Laserjet 1010, Laserjet 1018, Laserjet 1020, Laserjet 1319.

Pasul I.

In campul de cautare scrieti codul cartusului (in cazul nostru Q2612A) si apasati pe butonul “OK”. Site-ul va afisa o lista cu produsele care contin in numele sau descrierea lor cuvintele cautate de dvs.
Site-ul dispune si de o sectiune de cautare avansata a consumabilelor. Aceasta poate fi accesata facand clik pe link-ul cautare avansata prezent sub campul de introducere a cuvintelor.
Aici puteti cauta consumbilele dupa codul OEM sau dupa compatibiliati.

1. Cautarea dupa codul OEM.
Daca stiti codul OEM al consumabilului si numele producatorului procedati astfel:
a. Scrieti codul OEM in campul “Cod OEM” (in acest exemplu Q2612A).
b. In campul “Brand” selectati numele producatorului (in acest exemplu HP).
c. Apasati butonul “Cauta”. Site-ul va afisa o lista cu consumabilele care contin codul OEM si numele producatorului selectat.

2. Cautare dupa compatibilitati echipament.
Daca aveti un echipament care functioneaza cu consumabile de la alte echipamente procedati astfel:
a. Selectati din campul “Producator” numele producatorului echipamentului dvs (in acest exemplu HP).
b. Din campul “Tehnologie” selectati tehnologia de printare a echipamentului (in acest exemplu Imprimanta Laser).
c. Din campul “Nume echipament” selectati numele echipamentului detinut (in acest exemplu sa presupunem ca avem imprimanta HP LaserJet 1015).
d. Apasati butonul “Cauta”. Site-ul va afisa o lista cu toate consumabilele care functioneaza echipamentul selectat de dvs.

Cautam produsul “HP Q2612A” in acea lista si dam click pe produs. Se va afisa pagina cu descrierea produsului. In partea dreapta a descrierii avem butonul “Adauga in cos”. Facem click pe el. Cosul dvs de cumparaturi pozitionat in partea dreapta sus a site-ului va atentioneaza ca aveti un produs in cos in valoare de XX,XX RON.

Pasul II.

Faceti click pe butonul “Vezi cosul”. Site-ul va va afisa pagina cosului dvs de cumparaturi cu produsele adaugate. In acest moment dvs aveti introdus un singur produs si anume “HP Q2612A”. Aveti posibilitatea sa modificati cantitatea produsului respectiv modificand campul “Cantitate”. Dupa ce ati modificat cantitatea, dati un click pe butonul “Recalculeaza”. Totalul de plata se va modifica automat in functie de cantitatea pe care o doriti.

Pasul III.

1. Daca nu aveti un cont creat pe site completati campurile “Email” si “Parola” cu o adresa de email valida si o parola aleasa de dvs dupa care faceti click pe butonul “Inregistrare”.
2. Daca aveti deja un cont creat pe site dati click pe “click aici” si introduceti email-ul si parola aferente contului dvs, apoi completati detaliile de livrare si contact in cazul in care nu le-ai completat inca sau daca le aveti completate treceti direct la Pasul 5.

Pasul IV.

In sectiunea “Adresa” trebuie sa completati adresa de facturare. Daca adresa de livrare coincide cu adresa de facturare trebuie sa lasati bifata optiunea “Produsele si factura trebuie sa ajunga la aceeasi adesa. Daca adresa de livrare nu coincide cu adresa de facturare, debifati acea optiune si completati manual adresa. (Obs. Campurile marcate cu * sunt obligatorii).
Dupa ce ati completat adresele dati un clik pe “Actualizeaza adresa”.
Site-ul va salva adresele dvs in baza de date si va trece automat la urmatoarea sectiune “Transport”.
Aici dvs trebuie sa selectati modalitatea de livrare a produselor si cea de plata.
Faceti click pe “Actualizeaza transport si plata”.
Site-ul va salva optiunile selectate si va trece automat la urmatoarea sectiune “Informatii de contact”.
Selectati una din cele doua optiuni “Persoana fizica” sau “Persoana juridica” si completati campurile marcate cu *.
Faceti click pe “Actualizeaza informatiile de cotact”.

Pasul V.

Dupa ce ati completat toate aceste informatii bifati optiunea “am citit termenii si conditiile si sunt de acord” (obligatoriu), bifati optiunea “doresc sa primesc newsletter” daca doriti sa fiti informat periodic in legatura cu promotiile si ofertele noastre.
In campul “Note” treceti observatiile dvs in legatura cu comanda.
Faceti click pe butonul “Trimite comanda”.
Veti primi pe mail o confirmare a comenzii dvs, iar in cel mai scurt timp veti fi sunat de unul din operatorii nostrii.

Programul de lucru:
Preluare comenzi online: 24 / 24
Procesari comenzi: Luni – Vineri, intre orele 09:00 – 17:15

In cazul in care solicitati returnarea unui produs va rog sa completati Cererea Retur Produs si sa o trimiteti pe email la dragos.ciocoiu@servel.ro sau laurentiu.mateuta@servel.ro .
Returnare efectiva a produsului direct la sediul Servel sau prin curierat rapid, in ambele cazuri fiind obligatorie prezentarea Cererii Retur Produs.

Schimbarea produselor cu display LCD ce prezinta pixeli inactivi

Pentru produsele cu display LCD incorporat (monitoare, notebookuri, televizoare, camere foto-video), Servel.ro ofera clientilor sai posibilitatea de a solicita inlocuirea cu un alt produs, in situatia in care pentru produsul achizitionat numarul de pixeli inactivi este mai mare decat 1. Solicitarea de schimbare trebuie facuta in maxim 24 de ore de la data achizitiei.

Puteti solicita returul de produse pentru urmatoarele situatii:

- Produse nefunctionale in primele 24 de ore de la receptie sau colete ce prezinta deteriorari
Daca produsul primit este nefunctional in primele 24 de ore de la receptia efectiva, ridicarea de la sediul Servel sau receptia la domiciliu prin curier – puteti reclama acest lucru si solicita returnarea produsului in acest termen, in vederea inlocuirii cu un produs nou.
Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor.

- Produse ce v-au fost livrate gresit
Daca vi s-a livrat alt produs decat cel comandat va rugam sa semnalati cat mai curand acest lucru pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de Servel.

- Produse defecte in perioada de garantie
Produsele care prezinta defecte in perioada de garantie pot fi trimise la sediul Servel daca a fost emis pentru ele un Certificat de Garantie Servel.
Produsele care prezinta defecte in perioada de garantie vor fi prezentate intr-un centru de service al producatorului daca a fost emis pentru ele un Certificat de Garantie din partea producatorului.

NOTA
In toate cazurile de mai sus, cu exceptia celui referitor la defectele in perioada de garantie, produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, in ambalajul original si insotite de toate accesoriile si documentele originale. Deteriorarea produselor sau punerea intr-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului.

Posibilele situatii aparute post-vanzare care vor fi tratate de departamentul Relatii Clienti sunt:
- produse livrate incomplet sau incorect;
- livrari intarziate;
- produse ce nu sunt functionale la receptie sau in primele 24 de ore de la receptie sau colete ce prezinta deteriorari;
- produse al caror termen de rezolvare in service este depasit.

Pentru detalii referitoare la cazurile ce fac obiectul activitatii acestui departament ne puteti contacta la :

Tel: 021 253 15 30
email: online@servel.ro

Certificatele de garantie fie sunt emise direct de producator, in cazul in care acesta are o retea de service nationala, fie sunt emise de catre Servel.ro.

In cazul certificatelor de garantie emise de producatori, produsul reclamat defect in perioada de garantie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificat. Acest centru autorizat de producator va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei.